Queremos que sua experiência seja leve do começo ao fim

Na Doce Espera, trabalhamos para que cada pedido chegue com todo cuidado e carinho que esse momento merece.

Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

Solicitação de Troca ou Devolução

Caso deseje solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo aplicável após o recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para que a solicitação possa ser analisada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido em condições originais;
• Conter embalagem e itens enviados junto ao pedido (quando aplicável).

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, seguiremos com as orientações para:

• reembolso;
• crédito na loja;
• troca por outro item.

O processo poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Importante

Não serão elegíveis para troca ou devolução produtos que apresentem:

• sinais de uso inadequado;
• danos provocados após o recebimento;
• ausência de componentes enviados originalmente.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe.

Estamos aqui para tornar sua experiência tranquila e acolhedora